Häufige Fragen

Wie bestelle ich?

Wählen Sie einen verfügbaren Artikel, legen Sie die gewünschte Menge in den Warenkorb und tragen Sie im Checkout die notwendigen Lieferdaten ein. Vor dem Absenden sehen Sie eine Zusammenfassung mit Produkten, Mengen, Preisen, Versandkosten und Gesamtbetrag.

Wie bezahle ich?

Die vorgesehene Zahlungsart ist SEPA-Banküberweisung. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Zahlungsinformationen und eine eindeutige Bestellreferenz. Bitte geben Sie diese Referenz als Verwendungszweck an. Die Bestellung wird nach bestätigtem Zahlungseingang weiterbearbeitet.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Versandvorbereitung beginnt nach Zahlungseingang und richtet sich nach Verfügbarkeit, Produktart und Lieferadresse. Paletten- und Speditionsware kann eine zusätzliche Terminabstimmung erfordern.

Welche Versandkosten gelten?

Die für Ihre Lieferadresse geltenden Versandkosten werden im Checkout vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt. Die Angaben im Checkout sind maßgeblich und müssen mit den im Merchant Center hinterlegten Versandinformationen übereinstimmen.

Kann ich eine Bestellung widerrufen?

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Erklärung, Rücksendung und Erstattung finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Was mache ich bei einer beschädigten oder falschen Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@holzmarkt-gmbh.de und nennen Sie Ihre Bestellreferenz. Bei sichtbaren Schäden oder Falschlieferungen helfen Fotos der Ware und Verpackung bei der Bearbeitung.